CelestiTech Terms of Service Términos de servicio de CelestiTech

1. Agreement to terms 1. Aceptación de los términos

These Terms of Service apply to all in-person, remote, and online services offered by CelestiTech, including device repair, setup, troubleshooting, consultation, and support. By requesting or accepting any service, you confirm that you have read, understand, and agree to these terms.

Estos términos de servicio aplican a todos los servicios presenciales, remotos y en línea ofrecidos por CelestiTech, incluyendo reparación de equipos, configuración, diagnóstico, consulta y soporte. Al solicitar o aceptar cualquier servicio, usted confirma que ha leído, entiende y acepta estos términos.

2. Eligibility and device ownership 2. Elegibilidad y propiedad del equipo

You must be at least 18 years old or legally able to enter into a contract in your region. You agree that:

• You own the device you present for service, or you have clear permission from the owner.
• You have the authority to approve repairs, upgrades, or data access on that device.

Debe tener al menos 18 años o capacidad legal para celebrar contratos en su región. Usted acepta que:

• Es dueño del equipo que presenta para servicio o tiene permiso claro del propietario.
• Tiene autoridad para aprobar reparaciones, actualizaciones o acceso a datos en ese equipo.

3. Services and limitations 3. Servicios y limitaciones

CelestiTech provides repair, maintenance, configuration, and troubleshooting for computers, phones, tablets, networks, and other devices, as described on our website or in written communication. We may decline or stop a service if:

• We believe the work is unsafe, illegal, or outside our expertise.
• Parts are unavailable or the device is beyond reasonable repair.
• There is abusive, threatening, or inappropriate behavior.

CelestiTech ofrece reparación, mantenimiento, configuración y diagnóstico de computadoras, teléfonos, tabletas, redes y otros equipos, como se describe en nuestro sitio web o en comunicación escrita. Podemos rechazar o detener un servicio si:

• Consideramos que el trabajo es inseguro, ilegal o fuera de nuestro alcance técnico.
• No hay piezas disponibles o el equipo está más allá de una reparación razonable.
• Existe comportamiento abusivo, amenazante o inapropiado.

4. Scheduling, access, and customer responsibilities 4. Citas, acceso y responsabilidades del cliente

For onsite and in-home visits, you agree to:

• Provide a safe, smoke-free, and reasonably clean work area.
• Ensure that an adult is present for the duration of the visit.
• Provide necessary passwords, accounts, or access codes, or stay nearby to enter them when needed.

Para visitas a domicilio u oficina, usted acepta:

• Proporcionar un área de trabajo segura, sin humo y razonablemente limpia.
• Asegurar que haya un adulto presente durante toda la visita.
• Proporcionar las contraseñas, cuentas o códigos de acceso necesarios o permanecer cerca para ingresarlos cuando se requiera.

5. Estimates, diagnostics, and payments 5. Presupuestos, diagnóstico y pagos

Verbal or written estimates are based on the information available at the time and may change after a full diagnosis or after opening the device. You agree that:

• Diagnostic or inspection fees are due whether or not you approve further repairs.
• For many repairs, parts and shipping are paid in advance.
• Special-order parts may be nonrefundable once ordered, even if you decide not to complete the repair.
• Payment for labor is due when service is completed, unless agreed otherwise in writing.

Los presupuestos verbales o escritos se basan en la información disponible en ese momento y pueden cambiar después de un diagnóstico completo o al abrir el equipo. Usted acepta que:

• Los cargos por diagnóstico o revisión se deben pagar aun si no aprueba reparaciones adicionales.
• En muchas reparaciones, las piezas y el envío se pagan por adelantado.
• Las piezas de pedido especial pueden no ser reembolsables una vez ordenadas, incluso si decide no completar la reparación.
• El pago por la mano de obra se debe al finalizar el servicio, a menos que se acuerde algo distinto por escrito.

6. Data, backups, and privacy 6. Datos, respaldos y privacidad

You are responsible for backing up all important data before any service. CelestiTech will make reasonable efforts to protect your data but cannot guarantee that data will not be lost, corrupted, or inaccessible due to hardware failure, software issues, or repair risks.

Usted es responsable de hacer respaldo de toda información importante antes de cualquier servicio. CelestiTech hará esfuerzos razonables para proteger sus datos, pero no puede garantizar que no se pierdan, dañen o queden inaccesibles por fallas de hardware, problemas de software o riesgos de reparación.

Our collection and use of your personal information is described in more detail in our Privacy Policy, which is part of these terms.

La forma en que recopilamos y usamos su información personal se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad, la cual forma parte de estos términos.

7. Remote services and software installation 7. Servicios remotos e instalación de software

For remote support sessions, you grant CelestiTech temporary access to your system for the purpose of diagnosis, configuration, or repair. You may end the session at any time, but this may limit our ability to complete the work.

Para sesiones de soporte remoto, usted otorga a CelestiTech acceso temporal a su sistema con el fin de diagnosticar, configurar o reparar. Puede finalizar la sesión en cualquier momento, pero esto puede limitar nuestra capacidad de completar el trabajo.

You understand that remote work may include installing or removing software tools, updates, drivers, or security programs that we consider necessary for the service.

Usted entiende que el trabajo remoto puede incluir la instalación o eliminación de herramientas de software, actualizaciones, controladores o programas de seguridad que consideremos necesarios para el servicio.

8. Device condition, repair risks, and no-fix outcomes 8. Condición del equipo, riesgos y reparaciones sin solución

Many devices arrive with existing problems such as age, previous repairs, liquid damage, physical damage, poor quality parts, or hidden defects. You understand that:

• A device may fail during diagnosis or repair because of existing damage or normal repair risks.
• In some cases, it may be impossible to restore the device to its prior working condition.
• If a repair cannot be completed, you are responsible for any agreed diagnostic or attempt fee, but not for the full quoted repair labor.

Muchos equipos llegan con problemas previos, como antigüedad, reparaciones anteriores, daño por líquidos, daño físico, piezas de baja calidad o defectos ocultos. Usted entiende que:

• Un equipo puede fallar durante el diagnóstico o la reparación debido a daño existente o riesgos normales de reparación.
• En algunos casos, puede ser imposible devolver el equipo a la condición en que se encontraba antes.
• Si no es posible completar la reparación, usted es responsable por cualquier cargo de diagnóstico o intento de reparación acordado, pero no por toda la mano de obra presupuestada.

9. Limited warranties on work 9. Garantías limitadas sobre el trabajo

Any warranty offered by CelestiTech applies only to:

• The specific parts that we install, and
• The labor we perform,

for the period stated on your invoice or in writing. Warranties do not cover:

• New physical or liquid damage after the service is completed.
• Abuse, neglect, or improper use of the device.
• Software changes, viruses, or issues unrelated to the original repair.
• Third party work performed after our repair.

Cualquier garantía ofrecida por CelestiTech aplica únicamente a:

• Las piezas específicas que instalamos, y
• La mano de obra realizada,

durante el periodo indicado en su factura o por escrito. Las garantías no cubren:

• Daño físico o por líquidos nuevo después de completar el servicio.
• Uso indebido, descuido o maltrato del equipo.
• Cambios de software, virus o problemas no relacionados con la reparación original.
• Trabajos de terceros realizados después de nuestra reparación.

10. Limitation of liability 10. Limitación de responsabilidad

To the maximum extent allowed by law, CelestiTech and its owner are not responsible for:

• Indirect, incidental, special, or consequential damages.
• Loss of data, loss of income, business interruption, or loss of use.
• Damage caused by existing defects, prior work, or issues outside our control.

If CelestiTech is found liable for any claim related to a service, our total liability will not exceed the amount you paid for that specific service.

En la máxima medida permitida por la ley, CelestiTech y su propietario no son responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupción de negocio o pérdida de uso.
• Daños causados por defectos existentes, trabajos anteriores o problemas fuera de nuestro control.

Si se determina que CelestiTech es responsable por alguna reclamación relacionada con un servicio, nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted pagó por ese servicio específico.

11. Cancellations, rescheduling, and unclaimed devices 11. Cancelaciones, reprogramación y equipos no reclamados

If you need to cancel or reschedule an appointment, please notify us as early as possible. Repeated last minute cancellations may result in refusal of future service.

Si necesita cancelar o reprogramar una cita, por favor avísenos lo antes posible. Cancelaciones de último minuto de forma repetida pueden resultar en la negativa de servicio en el futuro.

For drop off repairs, all charges must be paid in full before the device is released. Devices not picked up within 30 days after we notify you that they are ready may be treated as abandoned and may be recycled, used for parts, or disposed of, without further liability.

Para reparaciones dejadas en el taller, todos los cargos deben pagarse en su totalidad antes de entregar el equipo. Los equipos que no se recojan dentro de los 30 días después de notificarle que están listos pueden considerarse abandonados y pueden reciclarse, usarse para piezas o desecharse sin responsabilidad adicional.

12. Prohibited uses 12. Usos prohibidos

You agree not to use CelestiTech services for any illegal activity, including but not limited to:

• Attempting to gain unauthorized access to systems or accounts.
• Removing, bypassing, or disabling security features without proper authorization.
• Violating the rights of others, such as privacy or intellectual property.

Usted acepta no usar los servicios de CelestiTech para actividades ilegales, incluyendo pero sin limitarse a:

• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
• Quitar, evitar o desactivar funciones de seguridad sin autorización adecuada.
• Violar los derechos de terceros, como la privacidad o la propiedad intelectual.

13. Changes to these terms 13. Cambios a estos términos

CelestiTech may update these Terms of Service from time to time to reflect changes in services, pricing, technology, or legal requirements. When we make changes, we will update the date at the top of this page. Your continued use of our services after changes are posted means you accept the updated terms.

CelestiTech puede actualizar estos términos de servicio de vez en cuando para reflejar cambios en los servicios, precios, tecnología o requisitos legales. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si continúa usando nuestros servicios después de que se publiquen los cambios, se considerará que acepta los términos actualizados.

14. Governing law and contact information 14. Ley aplicable e información de contacto

These terms are governed by the laws of the State of California, without regard to conflict of law rules. Any disputes will be handled in the appropriate courts located in Orange County, California, unless a different venue is required by law.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tomar en cuenta reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales correspondientes ubicados en el Condado de Orange, California, a menos que la ley exija una jurisdicción diferente.

If you have questions about these Terms of Service, you can contact us at:

CelestiTech
Email: [email protected]
Website: https://celestitech.com
Orange County, California

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